Investigando el papel del desempeño de los negocios familiares de la región Puno en el contexto de la digitalización
DOI:
https://doi.org/10.22451/5817.ibj2026.vol10.1.11011Resumen
La digitalización está transformando el entorno empresarial a nivel global, especialmente en las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, en regiones como Puno, donde predominan los negocios familiares, su nivel de adopción tecnológica es heterogéneo debido a factores como la limitada infraestructura digital, la resistencia al cambio y el acceso restringido a recursos tecnológicos. El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la digitalización y el desempeño de los negocios familiares en la región Puno. La investigación fue de tipo correlacional, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 99 trabajadores de negocios familiares, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos validados: la Escala de Digitalización y la Escala de Desempeño de Negocios Familiares. El análisis de datos se realizó mediante la prueba de correlación Rho de Spearman, obteniéndose un coeficiente de 0.387 (p = 0.000), lo que evidencia una relación positiva y significativa entre ambas variables. Se concluye que la digitalización mejora el desempeño de los negocios familiares en la región Puno, siendo un factor clave para su competitividad y sostenibilidad.
Descargas
Citas
Alayo, M., Calabrò, A., & Cruz, C. (2026). Digital transformation as a source of innovation in manufacturing family firms. Journal of Family Business Strategy, 17(1). https://doi.org/10.1016/j.jfbs.2025.100579
Arencibia Moreno, G. (2024). Digitization, digitalización y transformación digital: un marco conceptual integrado. Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas, 17(1).
Ato, M., López, J. J., & Benavente, A. (2013). Un sistema de clasificación de los diseños de investigación en psicología. Anales de Psicología, 29(3), 1038–1059. https://doi.org/10.6018/analesps.29.3.178511
Azizi, M. (2021). The effect of ownership and management structure on family business performance. Cogent Business & Management, 8(1), 1872888. https://doi.org/10.1080/23311975.2021.1872888
Becerra-Peña, D., Wence, S., & Gutiérrez Moreno, P. (2021). [Título y datos de publicación pendientes de confirmación por los autores; la referencia no fue localizada con los datos actuales].
Bouncken, R. B., Daxböck, B., & Tiberius, V. (2025). Family firms' digital transformation: pathways and tensions. Small Business Economics. https://doi.org/10.1007/s11187-025-01146-8
Basco, R., Calabrò, A., & Campopiano, G. (2019). Transgenerational entrepreneurship around the world: Implications for family business research and practice. Journal of Family Business Strategy, 10(4), 100249. https://doi.org/10.1016/j.jfbs.2018.03.004.
Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN). (2016). Perú 2021: País OCDE. CEPLAN. https://www.ceplan.gob.pe/
Cevallos, G. R., Montiel-Campos, H., & Domínguez-Menchero, A. (2024). Dynamic capabilities and performance of family businesses: a meta-analytic review. Business: Theory and Practice, 25(1). https://doi.org/10.3846/btp.2024.20069
Clemente-Almendros, J. A., Sovacool, B. K., & Fuertes-Callén, S. (2024). Digital transformation in SMEs: Understanding its determinants and size heterogeneity. Technology in Society, 76, 102462. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2024.102462
Espina-Romero, L., Guerrero-Alcedo, J. M., Noroño Sánchez, J. G., González-Soto, M. D., & García-González, D. (2024). The role of digital transformation and digital competencies in organizational sustainability: A study of SMEs in Lima, Peru. Sustainability, 16(16), 6993. https://doi.org/10.3390/su16166993
Ganga-Contreras, F., Albort-Morant, G., Chavarría-Ortiz, C., & Leal-Millán, A. (2020). Desempeño investigador de las universidades iberoamericanas: un análisis empírico a partir de la Teoría de la Agencia. Interciencia, 45(4), 192–200.
García Aráoz, R., Lucero Bringas, M. de los Á., & Ribbert, E. (2022). La gestión del desempeño en la empresa familiar. Ciencias Administrativas, (19), e109. https://doi.org/10.24215/23143738e109
Gunawan, R. A., Pratama, A., & Sundjaja, A. M. (2023). The business digitalization model to enhance family business performance. Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, 9(3). https://doi.org/10.20473/jisebi.9.3.XXX [confirmar número de artículo con la revista].
Hancco Gomez, M. S., Carpio Maraza, A., Laura Castillo, Z. J., & Flores Mamani, E. (2021). Relaciones interpersonales y desempeño laboral en hoteles turísticos del departamento de Puno. Comuni@cción: Revista de Investigación en Comunicación y Desarrollo, 12(3), 186–194. https://doi.org/10.33595/2226-1478.12.3.552
Hernández-Perlines, F. (2017). Influencia de la responsabilidad social en el desempeño de las empresas familiares. Journal of Globalization, Competitiveness and Governability, 11(3), 58–73. https://doi.org/10.3232/GCG.2017.V11.N3.03
Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). (2022). Resultados definitivos de los Censos Nacionales 2017: XII de Población y VII de Vivienda. INEI. https://www.gob.pe/inei
Jensen, M. C., & Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3(4), 305–360. https://doi.org/10.1016/0304-405X(76)90026-X
Kahveci, E., & Bhatti, M. I. (2025). Digital transformation in SMEs: Enablers, interconnections, and outcomes — a systematic literature review. Administrative Sciences, 15(3), 107. https://doi.org/10.3390/admsci15030107
Ko, W. W., Liu, G., Wan Yusoff, W. F., & Zhu, Y. (2025). Family ownership and digital transformation: The role of family formal business networks and next-generation dispersion. Management and Organization Review. https://doi.org/10.1017/mor.2024.18
López Salazar, A., & Hernández Garnica, C. (2026). Innovation, ICT and digital transformation as drivers of MSMEs' performance: evidence from Latin America. Journal of Business Review. https://doi.org/10.37226/rdi.v13i2.5766
Melo, I. C., Alves Júnior, A., & Lóssio, M. A. A. (2023). Sustainable digital transformation in small and medium enterprises (SMEs): advancing internet-of-things implementation and development. PLOS ONE, 18(3), e0283711. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0283711
Merín-Rodrigáñez, J., Escribá-Esteve, A., & Sánchez-Peinado, L. (2024). The mediating role of business model innovation in the relationship between digital transformation and SME performance. Technovation, 134. https://doi.org/10.1016/j.technovation.2024.100774
Oliva, R. A., & Albesa, M. G. (2003). Perspectivas teóricas sobre la digitalización de las organizaciones. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 9(3), 49–62.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2021). The digital transformation of SMEs. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/bdb9256a-en
Pignuoli Ocampo, S. (2015). Digitalización y convergencia tecnológica desde el punto de vista sociológico de la Teoría General de Sistemas Sociales. Redes: Revista Hispana para el Análisis de Redes Sociales, 26(1). https://revistes.uab.cat/redes/article/view/v26-n1-pignuoli [confirmar DOI con la revista].
Sagala, G. H., Ginting, L. M., Simanjuntak, B., & Aritonang, D. (2024). Toward SMEs digital transformation success: a systematic literature review. Information Systems and e-Business Management, 22(3), 691–730. https://doi.org/10.1007/s10257-024-00682-2
Sakudo, M. (2021). [Título y datos de publicación pendientes de verificación por los autores].
Sánchez Castagnola, V. R., Castagnola Rossini, G. M., Del Carmen, A., & Germán, C. (2020). La capacitación y su relación con el desempeño laboral en un hospital infantil público de Perú. Journal of Business and Entrepreneurial Studies, (E1), 188–198. https://doi.org/10.37956/jbes.v0i0.140.
Torres Mamani, J. R., & Canaza Chura, F. A. (2020). De la brecha digital a la educación en la sociedad del conocimiento en el Perú. Revista Guillermo de Ockham, 18(1), 25–33. https://revistas.usb.edu.co/index.php/GuillermoOckham/article/view/4726.
Valdez-Juárez, L. E., & Castillo-Vergara, M. (2024). Digital transformation and innovation, dynamic capabilities, and firm performance in small and medium enterprises. Cogent Business & Management, 11(1), 2318635. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2318635
Van Hoang, D., & Nguyen, L. T. (2025). Digital capabilities and sustainable competitive advantages in manufacturing SMEs. SAGE Open, 15(1). https://doi.org/10.1177/21582440251329967
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
Derechos de autor 2026 Elvis Jhony Chayña Chatta, Lucero Vélez Bedoya, Fernando David Vilca Huaman
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:
- Los autores respetan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial CompartirIgual 4.0, que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.
- Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
- Es responsabilidad de los autores obtener los permisos necesarios de las imágenes que están sujetas a derechos de autor.
- Se les comunica los autores que todos los trabajos serán subidos al programa Turnitin para comprobar su originalidad.
