Freire Urresta, Josué David. «Análisis Y Respuestas De satisfacción Del Cliente Mediante La aplicación Del Modelo De GC Arthur Andersen : Satisfacción Del Cliente Frente Al Servicio Que Ofrecen Las florícolas Ecuatorianas». Newman Business Review 12, no. 1 (junio 25, 2026): 62–71. Accedido julio 3, 2026. https://journals.epnewman.edu.pe/index.php/NBR/article/view/436.