Viera Castillo, Daniel, y Orlando Pérez Vallebona. «ALGUNAS APROXIMACIONES PARA MEDIR LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL EN RELACIÓN A LA LEALTAD DEL CLIENTE Y LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. “EL CASO DE ARICA”». Newman Business Review 1, no. 2 (noviembre 3, 2015): 37–53. Accedido diciembre 4, 2024. https://journals.epnewman.edu.pe/index.php/NBR/article/view/13.