Freire Urresta, J. D. «Análisis Y Respuestas De satisfacción Del Cliente Mediante La aplicación Del Modelo De GC Arthur Andersen : Satisfacción Del Cliente Frente Al Servicio Que Ofrecen Las florícolas Ecuatorianas». Newman Business Review, vol. 12, n.º 1, junio de 2026, pp. 62-71, doi:10.22451/3002.nbr2026.vol12.1.10119.