Freire Urresta, J. D. (2026) «Análisis y respuestas de satisfacción del cliente mediante la aplicación del modelo de GC Arthur Andersen : Satisfacción del cliente frente al servicio que ofrecen las florícolas ecuatorianas», Newman Business Review, 12(1), pp. 62–71. doi: 10.22451/3002.nbr2026.vol12.1.10119.