Viera Castillo, Daniel, y Orlando Pérez Vallebona. 2015. «ALGUNAS APROXIMACIONES PARA MEDIR LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL EN RELACIÓN A LA LEALTAD DEL CLIENTE Y LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. “EL CASO DE ARICA”». Newman Business Review 1 (2):37-53. https://doi.org/10.22451/3002.nbr2015.vol1.1.8004.