Viera Castillo, D., & Pérez Vallebona, O. (2015). ALGUNAS APROXIMACIONES PARA MEDIR LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL EN RELACIÓN A LA LEALTAD DEL CLIENTE Y LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. “EL CASO DE ARICA”. Newman Business Review, 1(2), 37–53. https://doi.org/10.22451/3002.nbr2015.vol1.1.8004