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Jimenez Flores, V.J., Jimenez Flores, O.J., Jimenez Flores, J.C. y Jimenez Castilla, J.U. 2020. Chatbot empresarial para atención a clientes de la Universidad José Carlos Mariátegui, 2019-II: Business chatbot for customer service at José Carlos Mariátegui University, 2019-II. Newman Business Review. 6, 1 (jun. 2020), 91–104. DOI:https://doi.org/10.22451/3006.nbr2020.vol6.1.10047.