Viera Castillo, D. y Pérez Vallebona, O. 2015. ALGUNAS APROXIMACIONES PARA MEDIR LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL EN RELACIÓN A LA LEALTAD DEL CLIENTE Y LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS. “EL CASO DE ARICA”. Newman Business Review. 1, 2 (nov. 2015), 37–53. DOI:https://doi.org/10.22451/3002.nbr2015.vol1.1.8004.