Neumann Business Review

Vol 7 N° 1 | Junio 2021 p. 04 - 25 ISSN: 2412-3730 DOI:http://dx.doi.org/10.22451/3006.nbr2021.vol7.1.10055

Escuela de Postgrado Neumann

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN

EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática

entre los años 2010 - 2020

DEVELOPMENT OF SOCIAL RESPONSIBILITY IN LATIN AMERICAN

COMPANIES: A Systematic Review between 2010 - 2020

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas

y Jorge Alberto Vargas-Merino

Bachiller de Administración y Marketing en la Universidad Privada del Norte, Lima Perú. Líneas de

investigación: Marketing, Administración, Desarrollo sostenible y Gestión empresarial. (Lima-Perú).

ORCID:

https://orcid.org/0000-0003-4899-6284

Email:

andreahuaman25@gmail.com

Magíster en Economía por la Universidad de Barcelona y Magíster en Administración por la Universidad
Nacional de Trujillo. Doctorando en Ciencias Administrativas por la UNMSM. Docente Investigador de la

Universidad Privada del Norte (Lima-Perú).

ORCID:

https://orcid.org/0000-0002-3084-8403

Email:

jorgealbvarmer5@gmail.com

Recepción: 29/03/2021. Aceptación: 10/04/2021. Publicación: 30/06/2021

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

RESUMEN

ABSTRACT

Las empresas de América Latina

no pueden ignorar la necesidad de

desarrollar la responsabilidad social

empresarial debido a que esta forma de

gestión promueve el respeto por la

naturaleza y el compromiso con la

humanidad. Varias empresas presentan

problemas en el desarrollo de la RSE

puesto que existe confusión entre lo que

es responsabilidad social y filantropía. Se

tiene como objetivo analizar los estudios

teóricos y empíricos sobre el desarrollo y

aplicación de la responsabilidad social

empresarial

empresas

Latinoamérica entre los años 2010 y

2020. Las fuentes de información son las

bases de Datos EBSCOhost, Dialnet,

ProQuest, Redalyc y Scielo, los criterios

para

elegibilidad

fueron:

lugar

Latinoamérica, periodo de los últimos 10

años y evaluados por expertos por ende

se excluyeron los que no cumplían estos

criterios.

Una

las

limitaciones

encontradas

fue

subtema

dimensiones, se evidencio que no hay un

consenso teórico respecto a las partes

que contiene este enfoque. Como

conclusión, la responsabilidad social se

viene desarrollando con un poco de

confusión ya que no existe un estándar

consensuado internacionalmente acerca

de su concepto. Finalmente, la presente

investigación debería profundizarse con

un estudio empírico estadístico para

poder cuantificar los efectos de la

variable.

Palabras clave:

Responsabilidad

social, responsabilidad social corporativa,

Latinoamérica, desarrollo y aplicación.

Companies

Latin

America

cannot ignore the need to develop

corporate social responsibility because

this form of management promotes

respect for nature and commitment to

humanity.

Several

companies

have

problems in the development of CSR

because there is confusion between

social responsibility and philanthropy. The

aim is to analyse theoretical and empirical

studies

the

development

and

application

corporate

social

responsibility

Latin

American

companies between 2010 and 2020. The

sources of information are the databases

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

INTRODUCIÓN

EBSCOhost, Dialnet, ProQuest, Redalyc

and Scielo, the criteria for eligibility were:

place Latin America, period of the last 10

years and evaluated by experts, therefore

those that did not meet these criteria

were excluded. One of the limitations

found was in the sub-theme dimensions,

it was evident that there is no theoretical

consensus regarding the parts contained

in this approach. In conclusion, social

responsibility is developing with some

confusion as there is no internationally

agreed standard for its concept. Finally,

the present research should be deepened

with an empirical statistical study in order

to quantify the effects of the variable.

Key Words:

Social responsibility,

corporate social responsibility, Latin

America, development and application.

En la actualidad, es difícil es difícil

considerar a las organizaciones como

entidades que solo generan beneficios

para los socios. En el transcurso del

tiempo la creación del valor social ha

adquirido una similar importancia que el

valor económico. (Sierra, García, & Zorio,

2014). A pesar de que a mitad del siglo

pudieron

observar

algunas

prácticas

empresariales

socialmente

responsables, no fue hasta a principios

del siglo XXI que la Responsabilidad

Social empezó a tener una verdadera

importancia

dentro

del

sector

empresarial. Sierra, García & Zorio

(2014) citando a (Carroll, 1999). Al

respecto

conviene

decir

que

Responsabilidad

Social

Empresarial

(RSE) es un modelo de gestión ético, en

el que las empresas de forma voluntaria,

se hacen responsables por sus acciones

económicas,

sociales

medioambientales frente a los grupos de

interés, de manera que colaboren al

desarrollo sostenible y a la creación de

valor de todo el sistema empresarial.

(Guerrero & Sandoval, 2011). Por otra

parte, según Puerto & Aguilera (2012) la

organización puede usar la RSE como

ventaja competitiva en el mediano o largo

plazo, ya que este compromiso les da un

valor agregado ante la sociedad lo cual

puede ayudar a impulsar su crecimiento

empresarial.

De acuerdo con Guerrero y

Sandoval (2011) las empresas de

América Latina no pueden ignorar la

necesidad

desarrollar

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

responsabilidad

social

empresarial

debido a que esta forma de gestión

promueve la unidad, el respeto por la

naturaleza (la cual presenta un gran

deterioro

algunos

países

Sudamérica) y el compromiso con la

humanidad. Las organizaciones que no

aportan beneficios sociales positivos a la

sociedad se enfrentan a desventajas

competitivas cada vez mayores ya que

pierden

razón

ser

como

facilitadoras para la consecución del

bienestar general.

En la actualidad varias empresas

de Latinoamérica presentan problemas

en el desarrollo de la RSE puesto que

existe confusión entre lo que es

responsabilidad

social,

filantropía

relaciones públicas. Sarmiento (2011)

citando a Solano (2005) define cada una

de la siguiente manera: La filantropía es

el gasto en asuntos particulares, sin

esperar retorno alguno. Las relaciones

publicas consisten en una relación

reactiva hacia la comunidad, la empresa

se da a conocer y ayuda a la solución de

las demandas de la población. En

consecuencia,

diferentes

empresas

presentan un inadecuado desarrollo de

RSE por confundirla con la filantropía y

solo se limitan a ayudas pasajeras que

no resuelven una problemática social o

ambiental; dando como resultado una

mala decisión estratégica para su

reputación

imagen

corporativa.

(Sarmiento, 2011).

La deficiencia de la RSE en las

organizaciones no solo se limita al

desarrollo propio sino también existe

problemas en sus distintas dimensiones,

tal como si vio reflejado en la década de

los 90 y comienzos del 2000, cuando las

compañías Nike y Gap demostraron una

nula importancia a la dimensión que

habla sobre las adecuadas condiciones

laborales en la empresa por permitir el

uso de mano de obra infantil en maquilas

Asia.

Este

lamentable

suceso

evidencio

como

las

organizaciones

pueden ir hasta en contra de normas

legales por maximizar sus beneficios

económicos. (Avendaño, 2013).

En relación con la aplicación de la

RSE en países de Latinoamérica Pulido

Ramiro

(2010)

encontraron

problema agudo en el mundo laboral

colombiano

causa

las

subcontrataciones

que

realizan

las

grandes empresas multinacionales, estas

organizaciones tercerizan parte de sus

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

procesos de producción y es a través de

este

proceso

que

las

condiciones

laborales son deplorables e inestables.

No obstante, en sus informes de

responsabilidad social que realizan estas

grandes empresas no muestran ningún

interés sobre las violaciones de los

derechos laborales que presentan sus

contratistas.

Según Mellado (2010) detalla que

gran

mayoría

las

Pymes

latinoamericanas

aún

han

desarrollado una estrategia de gestión de

la RSE. De acuerdo al autor estas

empresas muestran un alto grado de

preocupación sobre el tema, pero a la

vez

desconocen

por

completo

desarrollo, contenido y alcance de la RSE

por consiguiente el desarrollo del tema es

deficiente en estas organizaciones. Por

otro

lado,

España

una

investigación

aplicación

responsabilidad social corporativa (RSC)

se demostró Valarezo & Marín (2013)

que los medios de comunicación no

presentan una real ejecución de RSC

dado que se ven como observadoras y

mediadoras por ende no aplican este

modelo de gestión a ellos mismos. Por

consiguiente, es importante saber que es

lo más resaltante tener en cuenta para

llevar un desarrollo y una aplicación de la

responsabilidad

social

vital.

consecuencia,

pregunta

investigación

¿Cómo

viene

desarrollando

aplicando

responsabilidad social en empresas de

Latinoamérica en los últimos 10 años?

A pesar de la gran cantidad de

literatura científica escrita acerca de la

responsabilidad

social

empresarial

todavía existen deficiencias en su

adecuado desarrollo y aplicación en la

mayoría

las

empresas

Latinoamérica, tal y como lo explica

Mellado (2010) de acuerdo a este autor la

discusión específica sobre la gestión y la

aplicación estratégica de la RSE en

empresas de Latinoamérica tiene pocos

años de extensión, trayendo como

consecuencia una superficialidad en la

comprensión integral del fenómeno. Por

esta razón, y considerando el peso que

poseen

las

organizaciones

conformación del tejido social en el

mundo, es importante realizar esta

revisión sistemática. Esto nos lleva a

analizar los estudios teóricos y empíricos

sobre el desarrollo y aplicación de la

responsabilidad social empresarial en

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

METODOLOGÍA

empresas de Latinoamérica entre los

años 2010 y 2020.

Para llevar a cabo los propósitos

de esta revisión sistemática de literatura,

el documento está constituido por esta

introducción, la cual brinda un primer

acercamiento del problema. En segunda

instancia

presenta

diseño

metodológico donde se explica el tipo de

investigación y se detalla los criterios

tomados en cuenta para la elección de

los artículos que se utilizaran para su

posterior análisis. El tercer capítulo se ha

propuesto para el análisis descriptivo de

los subtemas: desarrollo, dimensiones y

aplicación de la RSE en Latinoamérica

narrado desde las distintas posiciones

teóricas. Finalmente, en la última parte se

presenta las respuestas precisas a la

pregunta y objetivo de investigación.

Para realizar el presente trabajo,

se utilizó una revisión sistemática. El cual

es un proceso desarrollado que busca

identificar, evaluar e interpretar toda la

información disponible publicada, como

consecuencia a una interrogante de

investigación o fenómeno de interés por

medio de la búsqueda y extracción de lo

más relevante acorde a criterios de

calidad dentro de un tiempo determinado.

(Espinosa, Romero, Flórez, & Guerrero,

2020) citando a Cardona, Gutiérrez, &

Osorio (2016). De manera que es

importante ya que representa una fuente

importante en la contribución científica al

detectar vacíos y contradicciones en el

sistema de conocimiento, además sirve

como guía para la obtención de datos e

información

sistemática.

(Espinosa,

Romero, Flórez, & Guerrero, 2020)

citando a Anderson & Reynolds (2018)

Para el desarrollo de la revisión

sistemática

del

actual

trabajo

investigación, se realizó la recopilación y

análisis

distintos

artículos

investigación,

los

cuales

contenían

información verificada por autores acerca

del desarrollo de la responsabilidad social

empresarial. La búsqueda bibliográfica

permitió obtener una muestra de 25

publicaciones, las cuales se encontraron

las

bases

datos

Dialnet,

EBSCOhost, ProQuest, Redalyc y Scielo

entre los años 2010-2020. Eligiendo

finalmente 3 artículos de la plataforma

Dialnet, 5 artículos de la plataforma

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

EBSCOhost,

plataforma

ProQuest, 6 de Redalyc y 4 de Scielo.

Se ingresó a la base de datos

Dialnet y se seleccionó la opción

búsqueda de documentos y se colocó la

palabra clave “responsabilidad social” +

“deficiencia de la responsabilidad social

empresarial” aplicando el filtro artículos

de revistas obteniendo 60 resultados. Los

criterios de inclusión fueron publicaciones

académicas (arbitradas), últimos 10 años

(2010-2020)

idioma

español,

obteniendo 11 revistas científicas, de las

cuales solo 3 responden a la pregunta

propuesta en el presente artículo.

En primer lugar, la búsqueda

bibliográfica se efectuó en la biblioteca

virtual de la UPN por las siguientes bases

datos

que

redactaran

continuación. Se ingresó a la base de

datos EBSCOhost y se seleccionó la

opción búsqueda avanzada y se colocó la

palabra clave “responsabilidad social

corporativa” y se utilizó el conector AND

para

“desarrollo”

“dimensiones”

obteniendo 1200 resultados. Los criterios

de inclusión fueron artículos evaluados

por expertos, últimos 10 años (2010-

2020),

idioma

español

lugar

Latinoamérica, obteniendo 320 revistas

científicas,

las

cuales

solo

responden a la pregunta propuesta en el

presente artículo.

Se ingresó a la base de datos

ProQuest y se seleccionó la opción

búsqueda avanzada y se colocó el

término

búsqueda

“responsabilidad social” y se utilizó el

conector AND para “deficiencia” y

“aplicación” obteniendo 7600 resultados.

Los criterios de inclusión fueron artículos

evaluados por expertos, últimos 10 años

(2010-2020),

idioma

español,

lugar

Latinoamérica y Latin América &Iberia

Database,

obteniendo

400

revistas

científicas, de las cuales 7 fueron

seleccionadas ya que responden a la

pregunta propuesta en el presente

artículo.

Posteriormente, se ingresó al

navegador Chrome para luego ingresar al

portal Redalyc colocando las siguientes

palabras

claves

"aplicación

responsabilidad social empresarial" +

"responsabilidad

social

corporativa"

obteniendo 200 resultados. Los criterios

de inclusión fueron últimos 10 años

(2010-2020), lugar Latinoamérica, tipo de

documento artículos e idioma español,

obteniendo 30 revistas científicas, las

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

cuales fueron revisadas y solo 6

responden a la pregunta propuesta en el

presente artículo.

ingresó

portal

Scielo

colocando los siguientes términos de

búsqueda

"responsabilidad

social

organizacional" + "deficiencia de la

responsabilidad

social"

“responsabilidad social en Latinoamérica”

obteniendo 264 resultados. Los criterios

de inclusión fueron últimos 10 años

(2010-2020), tipo de documento artículos

e idioma español, obteniendo 44 revistas

científicas después de haber revisado

cada artículo se encontró que solo 4

responden a la pregunta propuesta en el

presente artículo.

Como criterio de exclusión de la

búsqueda, se obtuvo un total de 9299

artículos, los cuales se excluyeron en

vista de que el año de publicación era

menor o mayor al requerido, no eran de

Latinoamérica por ende su complejidad

dificultó su selección.

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

RESULTADOS

Tabla 1

Declaración de artículos encontrados

Fuentes

Número de artículos

encontrados

Número de artículos

después de aplicar criterios

de selección

Número de artículos

finales seleccionados

Dialnet

EBSCOhost

1200

320

ProQuest

7600

400

Redalyc

200

Scielo

264

Fuente: Elaboración propia

Tabla 2

Información recolectada y organizada según título y nombre de la revista

TITULO

REVISTA

Responsabilidad social empresarial y ventaja competitiva.

Encuentros

El estudio de pequeñas empresas mineras de Chile. Crecimiento

empresarial basado en la responsabilidad social.

Pensamiento y Gestión

La responsabilidad social: análisis del enfoque de ISO 26000.

Industrial Data

Responsabilidad social (RS) y responsabilidad social corporativa

(RSC): una nueva perspectiva para las empresas.

Revista Lasallista de

Investigación

Medición de la responsabilidad social empresarial: casos en

pequeñas empresas latinoamericanas.

Ingeniería Industrial

Análisis exploratorio de la responsabilidad social empresarial y su

dicotomía en las actividades sociales y ambientales de la empresa.

Contaduría y Adiministración.

Papel de gestión humana en el cumplimiento de la responsabilidad

social empresarial.

Estudios Gerenciales

La responsabilidad social empresarial en las empresas del

Ecuador. Un test de relación con la imagen corporativa y

desempeño financiero.

Ingeniería Industrial Actualidad y

Nuevas Tendencias

Efecto de la composición del consejo de administración en las

Revista de Contabilidad

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

prácticas de responsabilidad social corporativa.

Aproximación a los factores que influyen en la divulgación de

información sobre RSC en empresas de América Latina.

Cuadernos de Contabilidad

Dandelion: Propuesta metodológica para recopilación y análisis de

información artículos científicos. Un enfoque desde la bibliometría

y la revisión sistemática de la literatura.

Revista Ibérica de Sistemas e

Tecnologia de Informação

La responsabilidad social como generadora de valor

empresarial:hacia la construcción de un modelo de balance social

para las Mipymes.

Revista U.D.C.A

Motivaciones de la responsabilidad social corporativa en

latinoamérica.

Anáhuac Journal

Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa en el

sector financiero de países en desarrollo.

Competitividad y Gobernabilidad

La responsabilidad social empresarial desde la percepción

del capital humano.

Revista de Contabilidad

Responsabilidad social empresarial en las pequeñas y medianas

empresas latinoamericanas.

Revista de Ciencias Sociales

¿Contribuyen las prácticas empresariales responsables a la

reducción de la pobreza?.

Contabilidad y Negocios

La responsabilidad social corporativa de las multinacionales

españolas en Colombia.

El Ágora USB

Efecto de la responsabilidad social empresarial sobre el

posconflicto colombiano: el caso de las pymes.

Estudios Gerenciales

Responsabilidad social. Una mirada desde la psicología

comunitaria.

Liberabit

La Responsabilidad social empresarial: gestión estratégica para la

supervivencia de las empresas.

Dimensión empresarial

Credibilidad en Latinoamérica del informe de responsabilidad

social corporativa.

Revista de Administracion de

Empresas

La responsabilidad social corporativa en empresas de

latinoamericana de comunicación.

Chasqui revista comunicación en

Latinoamérica.

Prácticas de responsabilidad social, reputación

corporativa y desempeño financiero.

Revista de Administración de

empresas

La responsabilidad social empresarial como pieza clave en la

transición hacia el desarrollo sustentable en el sector turístico.

Pasos

Fuente: Elaboración propia

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

12%

20%

28%

24%

16%

Dialnet

EBSCOhost

ProQuest

Redalyc

Scielo

México

16%

Chile

Colombia

32%

Perú

12%

Cuba

Ecuador

12%

Brasil

12%

Venezuela

Nicaragua

México

Chile

Colombia

Perú

Cuba

Ecuador

Brasil

Venezuela

Nicaragua

En esta tabla se puede observar todos los artículos científicos con el nombre de la

revista donde fueron publicados, para la elaboración del presente trabajo.

Figura 1. Cantidad de artículos por base de Datos.

Se muestra el total de artículos por base de datos consultados, siendo ProQuest la

base datos con más artículos utilizados para la presente revisión sistemática con un total

de 28%, seguido por Redalyc con un total de 24% de artículos, EBSCOhost cuenta con un

porcentaje de 20% del total, Dialnet y Scielo son las bases de datos menos utilizadas con

un porcentaje de 12% y 16% respectivamente.

Figura 2. Cantidad de artículos por países.

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

DISCUSIÓN

Se muestra el total de artículos

utilizados por países, siendo el 32% de

Colombia, el 16% de México, el 12% de

Perú, el 4% de Cuba, el 12% de Ecuador,

el 4% de Venezuela, el 12% de Brasil, el

4% de Chile y el 4 % de Nicaragua.

Siendo Colombia el país más analizado

en los artículos científicos seleccionados.

Dimensiones de la responsabilidad

social

Para

comenzar,

independientemente del tamaño o rubro

de la empresa, existen 7 dimensiones

esenciales de la responsabilidad social

que debería tener en cuenta una

organización para la operacionalización

de la RSE. Las cuales son derechos

humanos,

prácticas

laborales,

gobernabilidad,

medio

ambiente,

practicas justas de operación, asuntos de

consumidores, participación activa y

desarrollo de la comunidad; siendo el

capital humano uno de los grupos de

interés más importante ya que ellos son

considerados la base del crecimiento

empresarial y posicionamiento en el

mercado. (López , Ojeda, & Ríos, 2017).

Mientras

las

dimensiones

explicadas

líneas

arriba

suenan

adecuadas y bastante amplias ya que

considera a todos los miembros o

elementos con los que una empresa se

relaciona directa o indirectamente para

otros autores es importante y necesario

realizar acciones de responsabilidad

social bajo el enfoque de la psicología

comunitaria como lo plantean Sánchez &

Del Pilar (2012) de acuerdo con estos

autores, hay cuatro dimensiones que se

encuentran

interconectadas

con

mesología de la psicología. La primera de

ellas es la comunidad como sujeto, la

ética como eje principal de todos los

trabajos debido a que contribuye a la

transformación social y el rol de los

profesionales socialmente responsables.

De lo anterior Sánchez & Del Pilar (2012)

citando

Dussel

(1998)

creen

firmemente que la ética es la base de

estas dimensiones ya que mediante esta

se puede dar un adecuado trabajo en

equipo, la escucha del otro, la voluntad

de consenso y la búsqueda común de

soluciones.

Definitivamente

ambos

autores

consideran

dimensiones

interesantes

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

para el correcto desarrollo de la

responsabilidad social no obstante es

crucial considerar al medio ambiente

dentro de estas dimensiones como lo

hicieron los primeros autores citados.

Por otro lado, Calderón, Álvarez &

Naranjo (2011) consideran que a partir de

la transparencia se debe plantear las

dimensiones de la responsabilidad social

puesto que esta le agrega un valor

diferencial para el cumplimiento de estas.

Toda información oportuna requiere ser

informada de una forma veraz a los

trabajadores y a los grupos de interés, lo

cuales representan las dos dimensiones

consideradas por estos autores.

Desde

otra

perspectiva

más

empresarial

encuentra

las

dimensiones enfocadas en las normas

ISO relacionados con la sostenibilidad

empresarial. De acuerdo con Andia

(2015) la primera dimensión es la norma

SA8000 la cual establece las directrices

en la gestión de las relaciones laborales

con

los

empleados,

contratistas

proveedores de la empresa. Luego se

encuentra G3 (Global Reporting Initiative)

que tiene como finalidad proporcionar

requerimientos sobre los contenidos de

las

memorias

responsabilidad

empresarial. El AA1000 tiene como

objetivo obtener el compromiso activo de

todos los socios e interlocutores de la

organización de manera que se plantean

metas para la efectividad de la RSE. El

medio ambiente no es dejado de lado en

estas dimensiones como si lo ha sido con

algunos autores antes mencionados ya

que su perspectiva está más asociada a

un enfoque humanístico. Por tal motivo

se cuenta con el Modelo EFQM

(European

Foundation

for

Quality

Management) donde se identifica los

impactos ambientales de las operaciones

dentro de la política y la gestión del día a

día en la empresa. Por último, está el

EFR 1000 el cual se enfoca en la

responsabilidad

cuanto

conciliación de la vida familiar y laboral.

En las investigaciones los autores

tienen perspectivas un poco diversas

sobre

cuáles

deberían

ser

las

dimensiones

que

considerar

para

desarrollar

correctamente

responsabilidad social. A pesar de ello

todos coinciden al ser humano como

centro

enfoque

todas

las

dimensiones existentes.

Desarrollo de las dimensiones de

responsabilidad social en Latinoamérica

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

En el 2014 se realizó una

investigación a 39 pymes en el estado de

Zulia de Venezuela el objetivo era

determinar si las áreas tales como:

ambiente,

salud,

nutrición,

cultura,

educación y deporte eran puestas en

prácticas en los programas de RSE.

Dando como resultado que las áreas de

aplicación de mayor importancia son

educación y salud. Por otra parte, se

evidencio una confusión del modelo de

responsabilidad social y la donación

como parte de la estrategia de RSE.

(Bermudez & Mejías, 2018) citando a

Pérez & Pérez (2014).

De igual manera, en Colombia se

realizó una investigación a las pymes de

las principales ciudades (Cali, Medellín y

Bogotá) en este contexto se pudo

demostrar que los resultados fueron

mejores y el alcance de la RSE en las

dimensiones fue más sustancial. Los

resultados muestran que la dimensión

más

utilizada

entre

las

pymes

colombianas es la dimensión económica,

lo que indica que las pymes están

tratando de obtener el mayor beneficio

económico a través de sus actividades y

por consecuencia lograr el éxito a largo

plazo. En segundo lugar, es la RSE ético-

legal lo cual revela que luego de sus

intereses económicos, las pequeñas y

medianas empresas comienzan a prestar

atención

cumplimiento

las

obligaciones con los grupos de interés,

comportándose de una manera ética y

honesta con sus clientes. (Salas, García,

& Azuero, 2020) citando a Sepúlveda

(2015).

A pesar de que las pymes cuentan

con ciertas limitaciones como el correcto

entendimiento de la RSE, no las limita a

desarrollar algunas dimensiones de la

responsabilidad social empresarial siendo

un caso positivo en de las pymes en

Colombia. Por supuesto, no en todos los

casos se encuentra un desarrollo positivo

entre la RSE y sus dimensiones, existen

situaciones en la que la inversión

necesaria es bastante más alta que los

beneficios que obtiene la empresa por

ende

debe

hacer

análisis

cuidadoso del entorno y los beneficios

esperados antes de implementar un

programa de RSC. (Haces, 2010) citando

a Dentchev (2004). Tras analizar 1300

empresas

ocho

países

Latinoamérica se observó que las

dimensiones están agrupadas en dos

actividades de responsabilidad social,

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

una externa (incluye actividades sociales,

culturales

las enfocadas

desarrollo de la comunidad) y otra interna

(se refiere a las obligaciones que se

tienen

con

los

trabajadores

proveedores).Se demostró que estas

empresas

conceden

una

relevancia

mínima

las

actividades

responsabilidad social relacionadas con

el ambiente y a su vez muestran más

compromiso con las actividades externas.

(Haces, 2010) citando a Vives (2006).

De otro lado, en una investigación

realizada

para

determinar

las

dimensiones

más

relevantes

consideradas en el ámbito de RSE; los

investigadores usaron una muestra 55

empresas cotizadas en la Bolsa de

Comercio de Santiago (Chile). Mediante

este estudio se demostró que el 92% ha

emitido información acerca de las

prácticas en la dimensión social, el 84%

de estas empresas han implementado la

dimensión medioambiental, el 54% ha

demostrado acciones para fortalecer las

relaciones con sus colaboradores y el

61% ha destacado la importancia de las

practicas relacionadas a la dimensión

ética. De lo anterior, las empresas

afirmaron

que

estas

acciones

encuentran relacionadas a un mejor

posicionamiento de marca al demostrarse

que

son

socialmente

responsables.

(Valenzuela, Jara, & Villegas, 2015).

No cabe duda que la aplicación

casi equitativa de las dimensiones antes

mencionadas da un efecto positivo en el

posicionamiento de la empresa por ende

como se mencionó líneas arriba estas

empresas

chilenas

dudan

implementarlas. No obstante, no todas

las organizaciones muestran la misma

preocupación por todas las dimensiones

de la RSE. De acuerdo a un estudio

realizado a 1043 empresas, se demostró

que la dimensión que muestra mayor

preocupación

cuestiones

ambientales, seguida por la dimensión de

los derechos de los trabajadores sin

embargo la dimensión que incluye a los

stakeholders es muy poca considerada.

(Cuadrado, García, & Martínez, 2015)

Según

los

autores

Acuña,

Severino & Cires (2019) a partir de un

estudio realizado a 5 empresas que se

dedican a la explotación de minerales no

metálicos en la región de Nuble (Chile)

demostraron

relación

estas

organizaciones con tres dimensiones de

la responsabilidad social. Basándose en

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

una puntación de una escala del 1 al 5,

donde 1 es una puntación muy baja y 5

una puntación muy alta, se encontró que

la cuarta empresa presento un mejor

desempeño en la dimensión de calidad

de vida en las empresas obteniendo 4.08

puntos, en cambio en la dimensión del

medio ambiente califico con 2.80 puntos,

la más deficiente fue la empresa 1 con un

desempeño de 2.13. Se puede indicar

que no cuentan con sistemas necesarios

en sus procesos para la disminución de

las emisiones contaminantes. Por último,

la dimensión con menor desempeño fue

compromiso en la comunidad, la empresa

2 con 2.09 puntos y la empresa con 1.90

puntos. En comparación con la primera

investigación realizada en empresas

chilenas se puede observar que hay

diferencias en el porcentaje de desarrollo

de la dimensión ambiental teniendo unos

más puntos que otra, pero al mismo

tiempo ambas no la consideran como un

factor primordial.

Aplicación de la responsabilidad

social en países de Latinoamérica

De acuerdo con Sierra, García &

Zorio (2014) entre los años 2006 y 2010,

12 países de Latinoamérica presentaron

informes sobre su desarrollo de la RSE

mediante la base de datos de Global

Reporting Initiative (GRI), la cual es una

institución independiente que creo el

primer

estándar

mundial

elaboración

informes

sobre

responsabilidad social corporativa (RSC).

El país que cuenta con más informes de

RSC es Brasil con 122 empresas que

aseguran la aplicación de la RSC,

seguido por México con 51 empresas,

Chile con 32, Colombia con 30, Perú con

18, Ecuador con 15, Argentina con 13,

Venezuela con 4, Costa Rica con 2,

Bolivia y Honduras con 1 y Uruguay con

Como se mencionó en el primer

subtema,

las

empresas

también

desarrollan dimensiones enfocadas en

las normas ISO 26000 lo cual significa

que

América

Latina

hay

organizaciones que aplican la RSE

mediante este enfoque, como es el caso

de Brasil con un 45% del cumplimiento

de estas normas en sus procesos, Chile

20%, México 10%, Perú y Colombia (7%

cada una). (Coba , Díaz , Zurita, &

Proaño, 2017). Aquí vale la pena

mencionar el nombre de las empresas

colombianas que han incorporado la RSC

en sus procesos de gestión tal como Gas

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

Natural y Repsol YPF, las cuales

presentan una gestión más cercana con

las comunidades indígenas locales, con

el objetivo de mejorar sus relaciones

institucionales. (Pulido & Ramiro, 2010).

En otro sentido, se encuentra el

caso de Panamá, el cual a fines de 1990

fue nombrado por la Organización de las

Naciones

Unidas

país

piloto

para

promover y desarrollar la RSE como

consecuencia es uno de los países

pionero en RSE en Latinoamérica.

Aunque todavía persisten costumbres en

algunas empresas que se alejan de lo

que debe ser una correcta aplicación de

responsabilidad

social.

(Cuevas,

Maldonado, & Escobar, 2013). No solo

estos países de Latinoamérica aplican

RSE sino también Perú mediante la

empresa Amazon Health Products, la

cual se dedica a la elaboración de

productos naturales tales como aceites y

polvos a base de sacha inchi. La

amazonia se vio afectada por la

deforestación debido al aumento de la

agricultura de subsistencia por esta razón

la empresa busco una manera de

contribuir a la protección del medio

ambiente y al mismo tiempo generar

beneficios

económicos

para

comunidad. Lo cual fue posible a causa

de las asociaciones con los productores

locales a quienes les compran la materia

prima ofreciéndoles precios justos y una

demanda constante durante el año,

generando así empleo para miles de

familias que están empezando a mejorar

su calidad de vida. (Polanco, 2013).

En relación con Perú dos bancos

que operan en su territorio han venido

aplicando la RSE. Esto se puede notar en

el BCP con su programa “Matemática

para todos” que beneficia a 59.460

escolares y 115 colegios en 15 regiones

del país, su otro programa enfocado en la

comunidad

“Ampliación

Mejoramiento” que financio el sistema de

agua

potable

construcción

alcantarillado del centro Poblado la en

Encantada en Piura. Así mismo, el Banco

Continental

(BBVA)

venido

implementando su programa “Leer es

estar adelante” que permite a una gran

cantidad de alumnos, en ocho regiones

del país, lograr aumentar los índices de

lectura

mejorar

los

niveles

compresión lectora. (Lizarzaburu & Brio,

2016).

Andrea Nathaly Huamán Cárdenas y Jorge Alberto Vargas-Merino

Escuela de Postgrado Neumann

CONCLUSIONES

Sin embargo, hay deficiencias de

la aplicación en países como México,

donde el crecimiento turístico ha tenido

un impacto en el deterioro socioambiental

y en la pérdida de biodiversidad al

destruir el hábitat de miles de especies

en las selvas y bosques debido al

crecimiento desordenado y poco o nada

regulado de las empresas turísticas como

fuera

poco

utilizan

cantidades

industriales de agua potable, producto de

sus

actividades

mantenimiento

(Wojtarowski, Silva , Piñar, & Negrete,

2016).

Respecto a las deficiencias de la

aplicación es de suma importancia

agregar que Briseño, Lavín, & García

(2011) afirman que al responsabilizarse

por necesidades básicas en la sociedad

como educación, salud, vivienda, las

empresas crean dependencia de los

gobiernos hacia ellas. En consecuencia,

muchas empresas se ven relacionadas

con

tráfico

influencias

involucradas

actividades

favoritismo

político-económico

que

afectan a su imagen corporativa. Siendo

este uno de los motivos por el cual

algunas empresas no aplican la RSE en

Latinoamérica.

•

Para concluir en el presente

trabajo se realizó una investigación

sistemática de la literatura científica,

analizando un total de 25 artículos

teóricos y empíricos entre los años 2010

y 2020, los cuales tenían relación con el

tema “Desarrollo y aplicación de la

responsabilidad social empresarial en

empresas de Latinoamérica”, obteniendo

variadas definiciones y subtemas que se

relacionan con este. La obtención de los

artículos se dio por medio de diferentes

bases de datos, tomando en cuenta, el

idioma, el año de publicación, las

publicaciones arbitradas, el lugar y la

relación con la variable, siendo estos

artículos pertenecientes a las bases de

datos Dialnet, EBSCOhost, ProQuest,

Redalyc y Scielo. Los cuales dan

entender que la variable es importante

porque el correcto desarrollo y aplicación

de esta mejora el desempeño de sus

procesos y otorga posicionamiento de

marca a largo plazo.

•

La responsabilidad social en

empresas de Latinoamérica se viene

desarrollando con un poco de confusión

que

existe

estándar

DESARROLLO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA: Una revisión sistemática entre los

años 2010 - 2020

Escuela de Postgrado Neumann

BIBLIOGRAFIA

consensuado

aceptado

internacionalmente

acerca

concepto, respecto a su aplicación se

viene dando de forma progresiva en los

últimos 10 años.

•

Respecto a las limitaciones

en el subtema dimensiones, se evidencio

que no hay un consenso teórico respecto

a las partes que contiene este enfoque,

subtema

desarrollo

existe

limitaciones en la correcta selección de

las dimensiones a poner en práctica en

cada empresa y en el último subtema

aplicación se encontró que todavía las

acciones de RSE tienen un contexto

filantrópico.

•

Finalmente,

presente

investigación debería profundizarse con

un estudio empírico estadístico para

poder cuantificar los efectos de la

variable.

tal

manera

que

encuentren relaciones y/o explicaciones

de diversos factores que condicionan el

desarrollo de la RSE.

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