Neumann Business Review

Vol 7 N° 1 | Junio 2021 p. 81 - 98 ISSN: 2412-3730 DOI:http://dx.doi.org/10.22451/3006.nbr2021.vol7.1.10059

Escuela de Postgrado Neumann

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Teleworking and its impact on worker stress

Victoria Judith Chuco Aguilar

Doctoranda en Ciencias Administrativas. Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Maestra en Dirección de Empresas Globales. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

ORCID:

https://orcid.org/0000-0002-0693-6964

Email:

victoria.chuco@unmsm.edu.pe

Recepción: 11/12/2020. Aceptación: 16/02/2021. Publicación: 30/06/2021

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

RESUMEN

ABSTRACT

El efecto del teletrabajo en los

trabajadores es un tema de discusión hoy

en día. Por esta razón, el principal

objetivo

esta

investigación

determinar si el efecto del teletrabajo es

una causa de estrés y si este efecto es

visto de manera diferente por género.

Esta investigación aborda los

aspectos

teóricos

relacionados

teletrabajo,

origen,

clasificación,

beneficios, desventajas y aspectos que

afectan al género femenino cuando

labora bajo esta modalidad. De otro lado,

se desarrolla el estrés laboral, las fuentes

del estrés y niveles de respuesta. Los

resultados muestran que, si bien el

teletrabajo trata de promover la cercanía

con el hogar y reducir así el estrés, el

efecto en el personal que realiza sus

labores mediante el teletrabajo aumenta

sus niveles de estrés.

Este trabajo también muestra que

las mujeres tienen más posibilidades de

hacer teletrabajo, ya que hoy en día las

mujeres

también

realizan

trabajo

remunerado con el no remunerado. Esta

combinación de trabajo y vida familiar

lleva a un efecto negativo del teletrabajo

en las mujeres y a un mayor estrés en las

mujeres que en los hombres.

Palabra clave: Teletrabajo, estrés,

trabajadores.

The effect of telework on workers

is a topic of discussion today. For this

reason, the main objective of this

research is to determine whether the

effect of teleworking is a cause of stress

and whether this effect is viewed

differently by gender.

This

research

addresses

the

theoretical aspects related to telework, its

origin,

classification,

benefits,

disadvantages and aspects that affect

women when working in this modality. On

the other hand, it develops the work

stress, the sources of stress and

response levels. The results show that,

although teleworking tries to promote

closeness to home and thus reduce

stress, the effect on the staff who carry

out their tasks through teleworking

increases their stress levels.

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

INTRODUCIÓN

This work also shows that women

are more likely to do telework, as women

now also do paid work with unpaid work.

This combination of work and family life

leads to a negative effect of teleworking

on women and to more stress for women

than for men.

Key

Words:

Telecommuting,

stress, workers.

El teletrabajo es un tipo de trabajo

que permite el uso de las TICs desde el

lugar de residencia habitual o desde otros

lugares remotos fuera de las oficinas de

la organización. A pesar del gran número

de estudios realizados hasta la fecha, el

efecto del teletrabajo en el estrés de los

trabajadores hoy en día sigue siendo

cuestionable e incierto. Mientras que

algunas

personas

asumen

que

teletrabajo es positivo y reduce el estrés

al ofrecer una mayor flexibilidad, una

mayor confianza en sí mismo y un mayor

equilibrio entre la vida laboral y la vida

familiar, otros autores señalan que el

teletrabajo tiene consecuencias negativas

y causa estrés, debido a los conflictos

laborales, la sobrecarga de demandas de

trabajo y familia, así como el aislamiento

social.

Además, hay que tener en cuenta

que las mujeres también dedican mucho

tiempo no sólo al trabajo remunerado,

sino también al trabajo no remunerado. El

trabajo no remunerado incluye el cuidado

de los niños y las tareas domésticas, por

lo que se supone que tiene un efecto

diferente en las mujeres, creando una

mayor cantidad de estrés y distracción

continua debido a este excedente de

trabajo.

Las personas que experimentan

estrés se sienten menos motivadas,

menos activas. Las personas estresadas

suelen estar más distraídas, irritables,

con

dificultades

para

relajarse

concentrarse, e incapaces de participar

en el trabajo (Montero Granthon, 2010).

Los efectos del teletrabajo aún no

han

evidenciado

manera

concluyente debido a que ésta modalidad

tiene reciente uso en el contexto del

aislamiento social debido a la pandemia

del Covid-19. Como consecuencia de

esta

emergencia

sanitaria,

muchas

personas en todo el mundo se han visto

obligadas a hacer teletrabajo sin ninguna

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

DESARROLLO

experiencia y práctica previas. Aunque el

teletrabajo puede permitir la conciliación

trabajo

familia,

también

existen

preocupaciones

respecto

las

dificultades que se presentan respecto al

estrés que se ven expuestos los

trabajadores mediante esta modalidad.

Finalmente, es necesaria hacer

una reflexión sobre la distinción de

género en el teletrabajo. Las mujeres

combinan el trabajo remunerado con el

no remunerado, pues pasan tiempo a

cargo de labores domésticas y de su

centro de labores. Por ese motivo, se

cree que el teletrabajo afecta a hombres

y mujeres de forma diferente.

El teletrabajo

El teletrabajo, consiste en el

trabajo realizado fuera del lugar de

labores y se caracteriza por el uso de las

TICs (Culqui Fernandez y González

Torres, 2016). El teletrabajo se suele

denominar contrato flexible (Rosas, 2004;

Suñé Llinás, 1998) para labores que se

realizan desde lugares fuera de los

locales físicos de la organización que no

tienen una interacción comercial directa,

sino que trabajan a través de las TICs.

Gallusser

(2005)

describe

teletrabajo

como

una

forma

descentralizada de trabajo que puede

realizarse desde el hogar, pero también

en el trabajo, los aeropuertos, los bares y

otros lugares, donde la Internet y los

dispositivos móviles están vinculados. Es

importante recordar que el término se

aplica a la completa versatilidad del

teletrabajo.

Origen del teletrabajo

La llegada de las TICs ha

permitido

acceso

directo

información desde diversos puntos de

acceso distintos a los de la ubicación

física de la organización. El término

telecommuting fue acuñado por Jack

Nilles en 1973 como medida alternativa

para evitar problemas de tráfico y

consumo de energía al acercar el trabajo

al hogar (Fernández Licciardi, 2010;

Vargas Raschio, 2010).

En la década de los 90, el

desarrollo

las

telecomunicaciones

comenzaron a desempeñar un papel

importante a través de los teléfonos

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

celulares,

las

computadoras

las

aplicaciones de teletrabajo.

Formas de teletrabajo

Dependiendo del lugar donde se

realiza, Gallusser (2005) clasifica las

formas de teletrabajo:



Teletrabajo

domicilio:

requiere la presencia del personal

en casa, la comunicación con los

superiores pueden ser utilizados a

través de medios electrónicos.



Teletrabajo móvil: realizado en

cualquier lugar del mundo y a

cualquier

momento,

sitios

como: bares, aeropuertos, hoteles,

etc.



Telecentros:

realizado

ubicaciones

fuera

las

instalaciones de la organización,

por

ejemplo,

través

telecentros.



Multi-localización:

fijo

ocasionalmente desplazándose en

diferentes lugares. Por lo tanto,

varios lugares están disponibles y

parecen cambiar entre ellos. Los

ingenieros son un ejemplo de ello.

Beneficios del teletrabajo

El teletrabajo es visto por las

empresas y los individuos como una

forma de aumentar la eficiencia, al tiempo

que permite la conciliación familia

–

trabajo, a través del uso de las TICs

(Culqui Fernandez y González Torres,

2016; Ripani, 2020).

Flexibilidad

Osio Havriluk (2010) señala que el

teletrabajo disminuye el estrés y aumenta

la eficiencia por debido a su flexibilidad.

La flexibilidad también permite a los

trabajadores

tomar

sus

propias

decisiones y a hacer un seguimiento de

las actividades a realizar y el tiempo de

trabajo (Agudo Moreno, 2014). Asimismo,

la flexibilidad del teletrabajo permite a los

trabajadores ser más eficientes, tener un

mayor grado de identificación con la

organización y mejorar el trabajo en

equipo (Sánchez, Pérez, de Luis Carnicer

y Jiménez, 2009).

Autonomía

La autonomía es un factor clave

que

influye

positivamente

los

trabajadores, lo que les permite una

mayor libertad para coordinar y decidir

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

(Faya Salas, Venturo Orbegoso, Herrera

Salazar y Hernández Vásquez, 2018). La

autonomía

sólo

repercute

positivamente en la vida laboral, sino que

también ayuda a mejorar la participación

en la organización.

Ausencia de distractores

De acuerdo a Silva Tarrillo,

Carrasco Malpartida y Vega Rubio (2018)

la ausencia de distractores es un factor

positivo del teletrabajo. Esta situación

permite al personal optimizar su tiempo,

lo que asegura que los empleados no se

estresen por continuas perturbaciones,

aumenten su satisfacción laboral y

motivación.

Respecto a la personalidad y las

habilidades del individuo, hay que

subrayar

importancia

las

habilidades, características y destrezas

necesarias para realizar el teletrabajo de

manera

eficiente.

Algunas

las

características

requeridas

para

teletrabajo son la autodisciplina, la

capacidad de trabajar por cuenta propia y

flexibilidad en el manejo de tiempo (Saco

Barrios, 2007).

De acuerdo a Gaete Quezada

(2018)

teletrabajo

favorece

conciliación familia

– trabajo, debido a

que se puede incorporar la vida personal

en el trabajo. Esta facilidad reduce el

estrés y aumenta la calidad de vida.

Además de tener ventajas familiares

como

simple

combinación

necesidades o pasar más tiempo con la

familia.

En resumen, hay razones por las

que hay efectos positivos entre las

teletrabajo

estrés,

como

flexibilidad, autonomía, ausencia de

distractores y permite la conciliación

familia - trabajo. Sin embargo, también

hay aspectos negativos a considerarse.

Desventaja del trabajo

Este capítulo se refiere a las

variables del teletrabajo que influyen

negativamente en los trabajadores.

Conflicto familia-trabajo

Estar en casa todo el tiempo y

depender en gran medida de las TICs

para poder realizar las actividades del

trabajo, impide hacer una separación

entre la vida familiar y laboral. Cuando se

trata de combinar el trabajo con las

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

actividades

cotidianas,

equilibrar

trabajo

con

las

responsabilidades

familiares, desde una sola ubicación

física, se vuelve una tarea más que

complicada y puede dar lugar a múltiples

problemas, como el estrés, la ansiedad,

el cansancio físico y la fatiga mental.

ese

sentido,

Ferreyra

Ocampo (2020) plantean el derecho a

desconexión como medida correctiva a

fin de equilibrar el tiempo de trabajo con

el tiempo de ocio, la salud ocupacional y

evitar el estrés. Uno de los países

pioneros en este tipo de normas es

Francia al plantear la Loi El Khomri, en

2016 (Colorado, 2017). Posteriormente,

en 2018, España hizo lo mismo mediante

la Ley 3/2018 (Pérez Campos, 2019).

Recientemente, en Perú, mediante DU

N°127-2020, también se reconoce este

derecho.

Ambigüedad de rol

De acuerdo a Rubbini (2012) se

generan

amplios

márgenes

incertidumbre en el trabajador cuando

hay ausencia de conocimiento y claridad

sobre su rol y tareas. Esta situación se

agrava cuando existen problemas de

conexión. Asimismo, Tapasco-Alzate y

Giraldo-García

(2020)

reportan

las

dificultades de gestión en los directivos,

respecto a la resistencia al cambio y el

temor a la incertidumbre.

Dificultades tecnológicas

teletrabajo

presenta

complicaciones o incluso dificultades

cuando hay dificultades tecnológicas.

Dentro de estas dificultades, Vialart Vidal

(2020)

destaca

las

fallas

conectividad. Como medida preventiva

de estas dificultades, Tapasco-Alzate y

Giraldo-García (2020) plantean prácticas

como monitorear el trabajo y utilizar el

almacenamiento en la nube.

Disminución de la comunicación

Pulido, López y Martín (2006)

encontraron que el teletrabajo tiene una

influencia en la disminución de la

comunicación informal debido a una

menor

interacción

personal.

consecuencia que el trabajo es realizado

de manera remota hay una pérdida de

interacción personal que puede provocar

una menor conexión personal y una

sensación de aislamiento social.

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

El teletrabajo de acuerdo al género

El efecto del estrés en los

trabajadores de acuerdo al género se

pone de manifiesto cuando se hace la

distinción entre el trabajo remunerado y

el no remunerado.

Trabajo no remunerado

De acuerdo a Sanchis, E. (2005)

se entiende por trabajo no remunerado el

tiempo dedicado a las tareas domésticas.

Las horas que dedican las mujeres a

actividades

remuneradas

tienen

carácter

más

permanente

comparación a los hombres.

OIT

señala

que

una

determinante

importante

desigualdades de género es el reparto

desigual de horas de trabajo no

remunerado entre mujeres y hombres, lo

cual

tiene

consecuencias

armonización entre la vida familiar y

laboral.

Pérez Sánchez y Gálvez Mozo

(2008) argumentan que las mujeres

toman la decisión de laborar mediante la

modalidad del teletrabajo para aumentar

su calidad de vida, pasar más tiempo con

su familia y organizar sus tiempos.

El trabajo desde el hogar también

se asocia con las facilidades que permite,

ya que puede satisfacer las necesidades

del trabajo y la familia, para las mujeres,

que deben cuidar de sus hijos y personas

mayores.

Por

eso

teletrabajo

proporciona una forma más segura para

que las mujeres logren un equilibrio entre

trabajo

remunerado

remunerado. Así pues, las mujeres

también

pueden

ser

considerar

teletrabajo como una especie de ventaja

porque

pueden

beneficiarse

flexibilidad que ofrece.

Estrés laboral

De acuerdo a Ayuso Marente

(2006)

estrés

laboral

“desequilibrio

percibido

entre

las

demandas profesionales y la capacidad

de la

persona para llevarlas a cabo”

Quispe Flores (2019) menciona las

causas clave de estrés laboral tales como

las características del lugar de trabajo, la

posición del empleado dentro de la

empresa, las oportunidades de ascenso,

los factores organizativos, y el conflicto

familia - trabajo. También se pueden

encontrar otras cuestiones como: la

transición, la falta de flexibilidad, los

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

recortes de personal, los abusos, las

disputas entre empleados, el exceso de

carga de trabajo, el cambio de horario y

las largas jornadas de trabajo (Comisión

Europea, 1999).

Las altas demandas de trabajo

causan un estrés continuo en las

personas, lo que repercute en su salud.

Las exigencias del lugar de trabajo se

entienden

como

requerimientos

del

trabajo y las competencias del trabajador

se entienden como la habilidad y la

capacidad de la persona para cumplir

esos requerimientos (Palmar y Valero,

2014). Por lo tanto, el estrés laboral

surge como respuesta a la presión que

sufren los empleados, la cual no se

corresponde con sus habilidades y

recursos (Griffiths, Leka y Cox, 2004).

El estrés tecnológico o tecnoestrés

es una forma de estrés que va en

aumento y al que se refieren los usuarios

que utilizan las TICs de manera regular

(Alfaro de Prado Sagrera, 2009). De otra

parte, Quintero-Corzo, Munévar-Molina y

Munévar-Quintero (2015) lo describen

como una enfermedad moderna.

Según

González

Ramírez

Hernández (2006) la teoría transaccional

del estrés indica que se requiere de la

interacción entre los requerimientos del

mundo exterior, la respuesta del individuo

y la interacción entre ellos.

Fuentes del estrés

A nivel ocupacional: Los niveles de

estrés pueden diferir según el estado de

la persona y el entorno (Villa Juárez

Jiménez, 2020). Si se cumplen los

requerimientos del entorno laboral, la

situación no genera estrés, pero si los

requerimientos del trabajo no coinciden

con la experiencia y las habilidades de

las personas, el trabajo será estresante.

Cuando las competencias del trabajador

no están armonizadas con las los

requerimientos del trabajo, se producen

tensiones y conflictos. Estos conflictos

también

pueden

darse

entre

las

funciones del trabajo y las expectativas

laborales (Coduti, Gattás, Sarmiento y

Schmid, 2013).



El nivel de demanda: el estrés

surge cuando los trabajadores

están sometidos a un alto nivel de

exigencia y están controlados en

lo más mínimo (Coduti, Gattás,

Sarmiento y Schmid, 2013).



El nivel de relaciones sociales: si

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

los esfuerzos e incentivos del

empleado no son reconocidos, se

producirá estrés y afectará su

salud. Bajo esta situación, el

trabajador

ninguna

valoración de su esfuerzo ni lo ve

materializado

través

bonificaciones o ascensos. A lo

antes señalado, también se suma

el excesivo control y crítica del

superior

(Coduti,

Gattás,

Sarmiento y Schmid, 2013).

García-Moran y Gil - La Cruz

(2016) añaden factores adicionales como

el conflicto en la toma de decisiones, el

grado de responsabilidad, la monotonía,

la situación laboral y las disputas

familiares. Asimismo, Camacho Ramírez

y Mayorga (2017) enumeran dentro de

los factores de estrés psicosociales: el

exceso de control, oportunidades de

promoción restringidas, conflicto entre los

trabajadores,

malas

condiciones

trabajo y falta de seguridad en el trabajo,

exceso de trabajo y bajo apoyo familiar.

Niveles de respuesta al estrés laboral

Los niveles de afrontamiento o

respuesta a las situaciones estresantes

son distintos en cada persona, debido a

que no se verán afectadas de la misma

manera (Naranjo Pereira, 2009). El estrés

es percibido por cada persona de manera

diferente. Existen respuestas positivas o

negativas al estrés laboral.

Respuesta positiva

Es una respuesta positiva y

adaptativa, el estrés motivará al individuo

a estar alerta, reaccionará rápidamente y

buscará las soluciones necesarias para

superar las dificultades que le permitan

lograr los objetivos fijados (Rivas Ponce,

2019).

Respuesta negativa

Tiene un efecto en la salud del

trabajador, se prolonga por más de un

mes y se intensifica con el transcurso del

tiempo. Algunos de los efectos negativos

del estrés en los trabajadores son:

desmotivación,

fatiga,

pérdida

capacidad de decisión e igual desilusión

con baja productividad y rendimiento. Por

último, también deben enumerarse los

trastornos mentales causados por el

estrés, como la ansiedad y la depresión,

el abuso del alcohol y los trastornos

cardiovasculares

gastrointestinales

(Rivas Ponce, 2019).

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

CONCLUSIONES

El resultado del estrés severo, se

traduce en el síndrome de agotamiento

más conocido como burnout (Castillo

Ramírez, 2001). Maslach (2001) añade

que éste síndrome tiene reacciones

negativas, insensibles y apáticas que

disminuyen la calidad del trabajo. Este es

uno de los síntomas del estrés que hace

que las personas se sientan cansadas y

débiles sin energía para afrontarlo

(Palacios Sánchez, 2019).

Cabe

destacar

plena

adaptabilidad del teletrabajo a las

dinámicas condiciones de trabajo de la

actualidad. En ese sentido, Gallusser

(2005) destaca la descentralización,

como atributo principal del teletrabajo.

Por ello, el teletrabajo permite para

mejorar la eficiencia a la vez que

posibilita la conciliación trabajo familia

mediante el uso de las TICs. Respecto a

las ventajas del teletrabajo, tenemos la

flexibilidad, la cual facilita en la toma de

decisiones en las organizaciones. De otro

lado, la autonomía, repercute en la

cooperación de los colaboradores y toma

de decisiones con mayor libertad.

Asimismo, la ausencia de distractores

permite la optimización del tiempo y

garantiza el compromiso la satisfacción

laboral. Por último, por ello no menos

importante, el teletrabajo permite la

conciliación laboral y familiar a fin de

pasar más tiempo con la familia.

No obstante, el teletrabajo tiene

algunas desventajas, tal es el caso del

conflicto entre la familia y el trabajo. De

acuerdo

revisión

documental

realizada no existe consenso entre los

autores, pues Ferreyra y Ocampo (2020)

establecen que el teletrabajo impide

equilibrar el tiempo laboral con el familiar,

lo cual podría incluso tener como

consecuencia el estrés. De otro lado, la

ambigüedad de rol señalada por Rubbini

(2012) se traduce en carecen de

información y claridad respecto a las

tareas a realizarse. Adicionalmente, las

dificultades tecnológicas dan inicio a una

serie de complicaciones al momento de

realizar

las

actividades

laborales,

aunque, tal como establecen Tapasco-

Alzate

Giraldo-García

(2020)

seguimiento del trabajo y el uso del

almacenamiento en la nube pueden ser

una

medida

preventiva

estas

dificultades. Finalmente, la disminución

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

de la comunicación debido a la reducción

de las interacciones personales es un

aspecto a considerarse a fin de trabajar

en ese sentido.

acuerdo

literatura

estudiada, el estrés es producido por las

enormes expectativas que tiene el

trabajador, lo cual afecta su salud. En

este mismo orden y dirección, Griffiths,

Leka y Cox (2004) señalan que el estrés

laboral proviene, por tanto, de la tensión

que sufren los empleados, la cual no se

corresponde con sus competencias y

recursos. Esta definición debe ser

contextualizada

bajo

una

nueva

modalidad de trabajo, la cual podría

causar

estrés

tecnológico

tecnoestrés, la cual de acuerdo a Alfaro

de Prado (2009) es una forma creciente

estrés,

que es

aquejado

con

frecuencia por los usuarios de las TICs.

Por consiguiente, es necesario que las

organizaciones estén preparadas para

hacer frente a esta problemática a través

de jornadas de capacitación, debido a

que los trabajadores están en proceso de

adaptación de uso de las TICs, por lo que

requieren adquirir las competencias

digitales necesarias para realizar sus

labores de manera adecuada.

En torno a las fuentes de estrés,

tenemos el entorno laboral, descrito por

Villa (2020), es decir, los niveles de

estrés

varían

función

las

condiciones del trabajador y su entorno.

El nivel de exigencia es también una

fuente

considerar,

pues

concordancia con Coduti et al. (2013) el

estrés surge con mayor frecuencia en el

caso de trabajadores con altos niveles de

exigencia y menor control. Por último, el

grado de vinculación social es una fuente

a considerarse en el contexto del

teletrabajo, pues si no se reconocen los

esfuerzos realizados por el trabajador,

podría causar estrés y hasta repercutir en

su salud.

El teletrabajo es una modalidad de

trabajo puede tener una respuesta

positiva o negativa por parte del

trabajador, aspecto que debe ser tomado

en cuenta al momento de plantear

políticas satisfacción laboral. Por un lado

tenemos

respuesta

positiva

teletrabajo, la cual de acuerdo a Rivas

(2019) se caracteriza por una respuesta

constructiva

adaptativa

esta

modalidad laboral, el estrés motivará al

trabajador para superar los retos que se

le presenten y buscar las soluciones para

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

BIBLIOGRAFIA

lograr sus objetivos laborales. De otro

lado, tenemos la respuesta negativa,

aquella que de acuerdo a Rivas (2019)

tiene un impacto en la salud del

trabajador, se prolonga en el tiempo y se

expresa a través de la desmotivación, el

agotamiento, la falta de capacidad de

decisión y baja producción y rendimiento.

Agudo Moreno, M. J. (2014). El

teletrabajo en las organizaciones: análisis

de sus beneficios y barreras en las

empresas españolas. Cuadernos de

Gestión de Información, 4, 172-187.

Alfaro de Prado Sagrera, A.

(2009). Estrés tecnológico: medidas

preventivas para potenciar la calidad de

vida

laboral.

https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/

83843/ARTICULO.%20EstresTecnologic

o-3096343.pdf?sequence=1

Ayuso Marente, J. A. (2006).

Profesión docente y estrés laboral: una

aproximación a los conceptos de estrés

laboral y burnout. Revista Iberoamericana

Educación

(ISSN:

1681-5653):

http://www.

rieoei.

org/deloslectores/1341Ayuso.

pdf.

https://rieoei.org/historico/deloslectores/1

341Ayuso.pdf

Camacho Ramírez, A., & Mayorga,

(2017).

Riesgos

laborales

psicosociales.

Perspectiva

organizacional,

jurídica

social.

Prolegómenos,

20(40),

159-172.

http://www.scielo.org.co/pdf/prole/v20n40/

v20n40a11.pdf

Castillo Ramírez, S. (2001). El

síndrome de" Burn Out" o síndrome de

agotamiento profesional. Medicina Legal

Costa

Rica,

17(2),

11-14.

https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S

1409-

00152001000100004&script=sci_arttext

Coduti, P., Gattás, Y., Sarmiento,

S., & Schmid, R. (2013). Enfermedades

laborales: cómo afectan el entorno

organizacional. Universidad Nacional de

Cuyo,

San

Rafael,

Mendoza.

https://videla-

rivero.bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digital

es/5215/codutitesisenfermedadeslaborale

s.pdf

Colorado,

(2017).

Vicisitudes del nuevo derecho a la

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

desconexión digital. Saber, Ciencia y

Libertad,

12(2),

49-57.

https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/

saber/article/download/1531/1131

Comisión Europea. (1999). Guía

sobre el estrés relacionado con el trabajo:

¿la sal de la vida o el beso de la muerte?.

Luxemburgo: Comisión Europea. Agencia

Europea para la Salud y la Seguridad en

Trabajo,

11-13.

https://webs.ucm.es/info/seas/estres_lab/i

nformes/Informe%20europeo%20Estres

%20Laboral.pdf

Culqui Fernandez, A., & González

Torres, A. (2016). El Teletrabajo: Una

Innovadora Forma de Organización del

Trabajo, una Herramienta de Inclusión

Laboral y su Regulación Jurídica en el

Perú.

http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/der

echoysociedad/article/download/18823/1

9043

Faya Salas, A., Venturo Orbegoso,

C., Herrera Salazar, M., & Hernández

Vásquez, R. M. (2018). Autonomía del

trabajo

satisfacción

laboral

trabajadores de una universidad peruana.

Apuntes

Universitarios,

8(3),

43-56.

http://200.37.102.150/bitstream/USIL/866

3/1/2018_Hernandez_Autonomia-del-

trabajo-y-satisfaccion-laboral.pdf

Fernández Licciardi, A. (2010). El

teletrabajo entendido como régimen

laboral en la Sociedad de la Información

(Doctoral dissertation, Universidad de

Buenos Aires. Facultad de Ciencias

Económicas.).

http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/downlo

ad/tpos/1502-

0290_FernandezLicciardiA.pdf

Ferreyra, C., & Ocampo, C. V.

(2020). El derecho a la desconexión

digital. El teletrabajo: una necesidad.

Revista de Estudio de Derecho Laboral y

Derecho Procesal Laboral│ Universidad

Blas

Pascal,

(2),

131-144.

https://revistas.ubp.edu.ar/index.php/dere

cho-laboral/article/download/212/185

Gaete

Quezada,

(2018).

Conciliación

Trabajo-Familia

Responsabilidad

Social

Universitaria:

Experiencias de mujeres en cargos

directivos en universidades chilenas.

Revista Digital de Investigación en

Docencia Universitaria, 12(1), 81-100.

http://www.scielo.org.pe/scielo.php?pid=S

2223-

25162018000100006&script=sci_arttext

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

Gallusser, P. (2005). Creciente

avance del teletrabajo como modalidad

laboral. El caso de la teletraducción en

Rosario. La trama de la comunicación,

10,

405-421.

https://latrama.fcpolit.unr.edu.ar/index.ph

p/trama/article/download/160/155

García-Moran, M., & Gil - La Cruz,

M. (2016). El estrés en el ámbito de los

profesionales de la salud. Persona:

Revista de la Facultad de Psicología,

(19),

11-30.

https://www.redalyc.org/pdf/1471/147149

810001.pdf

González Ramírez, M. T., &

Hernández, R. L. (2006). Síntomas

psicosomáticos y teoría transaccional del

estrés.

Ansiedad

estrés,

12(1).

https://www.academia.edu/download/492

42773/2006_teoria_transaccional_sx.des

bloqueado.pdf

Griffiths, A., Leka, S., & Cox, T.

(2004). La organización del trabajo y el

estrés:

estrategias

sistemáticas

solución

problemas

para

empleadores,

personal

directivo

representantes

sindicales.

https://www.who.int/occupational_health/

publications/en/pwh3sp.pdf

Maslach,

(2009).

Comprendiendo el burnout. Ciencia &

Trabajo,

11(32),

37-43.

https://www.vitoria-

gasteiz.org/wb021/http/contenidosEstatic

os/adjuntos/es/16/40/51640.pdf

Montero Granthon, G. (2010).

Nivel del estrés laboral y patrón de

conducta en los empleados de la

Universidad

Nacional

Educación

Enrique Guzmán y Valle. Universidad

Nacional De Educación Enrique Guzman

y Valle La Cantuta, Direcciòn Del Instituto

de Investigación, Lima. Recuperado el,

15.

http://www.une.edu.pe/investigacion/PCF

%20PEDAG%20Y%20CULT%20FISC%2

02010/PCF-2010-062-

MONTERO%20GRANTHON%20GLORI

A.pdf

Naranjo Pereira, M. L. (2009). Una

revisión teórica sobre el estrés y algunos

aspectos relevantes de éste en el ámbito

educativo. Revista educación, 33(2), 171-

190.

https://www.redalyc.org/pdf/440/4401205

8011.pdf

Organización

Internacional

del

Trabajo (2016). Las mujeres en el

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

trabajo.

Tendencias

2016

https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public

/---dgreports/---dcomm/---

publ/documents/publication/wcms_45709

4.pdf

Osio Havriluk, L. (2010). El

Teletrabajo: Una opción en la era digital.

Observatorio

Laboral

Revista

Venezolana,

3(5),

93-109.

https://www.redalyc.org/pdf/2190/219014

912006.pdf

Palacios Sánchez, B. M. (2019).

Estrés y burnout en docentes de la

facultad de Psicología. Revista Cubana

Educación

Superior,

38(4).

https://dspace.ucuenca.edu.ec/bitstream/

123456789/30374/1/Trabajo%20de%20tit

ulaci%C3%B3n.pdf

Palmar, R. S., & Valero, J. M.

(2014). Competencias y desempeño

laboral de los gerentes en los institutos

autónomos dependientes de la Alcaldía

del municipio Mara del estado Zulia.

Espacios públicos, 17(39), 159-188.

https://www.redalyc.org/pdf/676/6763057

4009.pdf

Pérez Campos, A. I. (2019). La

desonexión digital en España¿ Un nuevo

derecho laboral?. Anuario Jurídico y

Económico Escurialense, (52), 101-124.

http://www.rcumariacristina.net:8080/ojs/i

ndex.php/AJEE/article/download/415/pdf

Pérez Sánchez, C., & Gálvez

Mozo, A. M. (2008). Conciliación de la

vida laboral y familiar en mujeres que

trabajan

con

tecnologías

información y la comunicación: un

análisis psicosocial y cultural de las

estrategias

desplegadas.

https://www.inmujer.gob.es/areasTematic

as/estudios/estudioslinea2009/docs/775C

oncvidalaboral.pdf

Pulido, J. C. R., López, F. J. M., &

Martín, M. Á. R. (2006). Impacto del

teletrabajo en la dirección y comunicación

de las organizaciones del sector TIC.

Cuadernos de Estudios Empresariales,

16,

81.

https://revistas.ucm.es/index.php/CESE/a

rticle/download/CESE0606110081A/9480

Quintero-Corzo,

J.,

Munévar-

Molina, R. A., & Munévar-Quintero, F. I.

(2015). Nuevas tecnologías, nuevas

enfermedades

los

entornos

educativos. Revista Hacia la Promoción

Salud,

20(2),

13-26.

https://www.redalyc.org/pdf/3091/309143

El teletrabajo y su impacto en el estrés de los trabajadores

Escuela de Postgrado Neumann

500002.pdf

Quispe Flores, G. A. (2019).

Factores relacionados al estrés laboral en

trabajadores

del

instituto

superior

pedagógico

Arequipa

2019.

http://repositorio.unsa.edu.pe/bitstream/h

andle/UNSA/10257/UPquflga.pdf?sequen

ce=1&isAllowed=y

Ripani, L. (2020). Coronavirus: un

experimento de teletrabajo a escala

mundial. Factor Trabajo. BIF Mejorando

vidas.

https://blogs.iadb.org/trabajo/es/coronavir

us-un-experimento-de-teletrabajo-a-

escala-mundial/

Rivas Ponce, J. M. (2019). Estrés

laboral y la práctica de autocuidado en el

personal

enfermería

(Bachelor's

thesis,

JIPIJAPA-UNESUM).

http://repositorio.unesum.edu.ec/bitstrea

m/53000/1611/1/UNESUM-ECUADOR-

ENFERMERIA-2019-07.pdf

Rosas, C. A. P. (2004). El

teletrabajo, nociones básicas y breve

aproximación al ejercicio de los derechos

colectivos de los trabajadores. Ius et

veritas,

(29),

157-178.

http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/iuse

tveritas/article/download/11740/12309

Rubbini, N. I. (2012). Los riesgos

psicosociales en el teletrabajo. In VII

Jornadas de Sociología de la UNLP 5 al 7

diciembre

2012

Plata,

Argentina. Argentina en el escenario

latinoamericano actual: Debates desde

las

ciencias

sociales.

Universidad

Nacional de La Plata. Facultad de

Humanidades

Ciencias

Educación. Departamento de Sociología.

http://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/tra

b_eventos/ev.2237/ev.2237.pdf

Saco

Barrios,

(2007).

teletrabajo. Derecho PUCP, 60, 325.

http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/der

echopucp/article/download/2954/2857

Sánchez, Á. M., Pérez, M. P., de

Luis Carnicer, P., & Jiménez, J. V.

(2009).

Teletrabajo,

flexibilidad

recursos humanos y resultados de la

empresa. M@ n@ gement, 12(1), 52-79.

Sanchis, E. (2005). Trabajo no

remunerado y trabajo negro en España.

Papers: revista de sociología, (75), 0085-

116.

https://ddd.uab.cat/pub/papers/02102862

n75/02102862n75p85.pdf

Victoria Judith Chuco Aguilar

Escuela de Postgrado Neumann

Silva Tarrillo, W. N., Carrasco

Malpartida, J. R., & Vega Rubio, J. G.

(2018) El análisis de la implementación

del teletrabajo mixto en el sector bancario

peruano.

Casos:

BCP

BBVA.

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstre

am/handle/20.500.12404/12319/SILVA_T

ARRILLO_CARRASCO_MALPARTIDA_

VEGA_RUBIO.pdf?sequence=6&isAllowe

d=y

Suñé

Llinás,

(1998).

teletrabajo.

Encuentros

sobre

Informática

Derecho.

Madrid:

Universidad Pontificia de Comillas y

Aranzadi.

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articul

o/248250.pdf

Tapasco-Alzate, O. A., & Giraldo-

García, J. A. (2020). Asociación entre

posturas administrativas de directivos y

su disposición hacia la adopción del

teletrabajo.

Información

tecnológica,

31(1),

149-160.

https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0

718-

07642020000100149&script=sci_arttext

Vargas Raschio, T. P. (2010). La

respuesta

del

ordenamiento

laboral

peruano

frente

teletrabajo.

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstre

am/handle/20.500.12404/1614/VARGAS_

RASCHIO_TINO_RESPUESTA.pdf?sequ

ence=1

Vialart

Vidal,

(2020).

Estrategias

didácticas

para

virtualización del proceso enseñanza

aprendizaje en tiempos de COVID-19.

Educación

Médica

Superior,

34(3).

http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0864-

21412020000300015&script=sci_arttext&t

lng=en

Villa Juárez Jiménez, M. (2020).

Influencia del estrés en la diabetes

mellitus.

NPunto,

(29),

91-124

https://www.npunto.es/content/src/pdf-

articulo/5f33c616db094art5.pdf