Pérez-Pérez C. Presentación y validación del Modelo de Excelencia Gestión Moderna de Servicios GEMSES. IBJ [Internet]. 30 de enero de 2021 [citado 23 de noviembre de 2024];4(2):113-35. Disponible en: https://journals.epnewman.edu.pe/index.php/IBJ/article/view/204