Iberoamerican Business Journal

Vol 5 N° 1 | Julio 2021 pp.139 - 148

ISSN:2521-5817 DOI: http://dx.doi.org/10.22451/5817.ibj2021.vol5.1.11055

139

Escuela de Postgrado Neumann

Jehovanni Fabricio Velarde Molina

, Luis Alberto Jesús Arenas Rojas

, Elmer

Jesús Cruz Arocutipa

Escuela de Postgrado Neumann

ORCID:

https://orcid.org/0000-0002-4382-1736

Email:

jehovannifabricio.velarde@grupoproeduca.com

Instituto John Von Neumann Tacna

– Perú, Docente

ORCID:

https://orcid.org/0000-0001-8844-1414

Email:

larenas@neumann.edu.pe

Instituto John Von Neumann Tacna

– Perú, Docente

ORCID:

https://orcid.org/0000-0003-0909-849X

Email:

ecruz@neumann.edu.pe

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola

instalada en la zona Sur del Perú

Discount coupon platform for the wine sector installed in the South of Peru

Recepción: 30/12/2020. Aceptación: 15/03/20021. Publicación: 30/07/2021

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

140

Escuela de Postgrado Neumann

El presente artículo titulado Plataforma

de cupones de descuento para el sector

vitivinícola instalado en la zona Sur del

Perú.

Muestra

las

siguientes

conclusiones: Se logró implementar un

catálogo de productos, establecer los

precios ajustados al mercado y se

estableció los porcentajes de descuento

de los cupones (10%, 20% y 50%), para

la zona sur del Perú. Se obtuvo un 85.7%

habían tenido la experiencia de uso de

cupones, como también un 100% de

usuarios que mostraron su predisposición

en adquirir más cupones en su beneficio.

diseñó

plataforma

digital

“MiCupón”, donde se puede adquirir los

productos con los descuentos según

cupón aplicado a la compra. Teniendo un

71.4% que respalda la usabilidad y un

57% menciona de forma favorable la

practicidad de la plataforma. Sin dejar de

mencionar que un 71.4% afirmo que la

plataforma es amigable.

estableció

las

condiciones

estrategias para fidelizar a través de

número de cupones, plazo para usarlos y

beneficiar a los referidos. Lo cual va

acompañado por la aceptación de un

85.7%

respecto

los

productos

ofertados.

El tipo de Investigación aplicada es de

acuerdo con los medios de obtención de

datos y aplicación de lo desarrollado, el

nivel de investigación es descriptiva la

cual se centrará en el análisis de datos e

información de acuerdo a los resultados

generados, a partir de la aplicación y uso

del

programa

implantado

Plataforma de cupones de descuento

para

sector

vitivinícola.

investigación reunió información a través

del uso de la plataforma digital a modo de

prueba, siendo siete (07) usuarios los

que

final

experiencia

respondieron una encuesta de nueve (09)

preguntas.

PALABRAS CLAVES: Plataforma digital,

estrategia, e_commerce, e_business

This article entitled Discount coupon

platform for the wine sector installed in

the South of Peru. It shows the following

conclusions: It was possible to implement

a product catalog, establish prices

RESUMEN

ABSTRAC

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

141

Escuela de Postgrado Neumann

INTRODUCCION

adjusted to the market and establish the

discount percentage of coupons (10%,

20% and 50%), for the southern zone of

Peru. 85.7% had had the experience of

using coupons, as well as 100% of users

who showed their willingness to acquire

more coupons for their benefit.

The “MiCupón” digital platform was

designed, where you can purchase

products with discounts according to the

coupon applied to the purchase. Having

71.4% who support usability and 57%

favorably mention the practicality of the

platform. Not to mention that 71.4% affirm

that the platform is friendly.

The conditions and strategies were

established to retain loyalty through the

number of coupons, the term to use them

and benefit the referrals. Which is

accompanied by the acceptance of 85.7%

with respect to the products offered.

The type of applied research is according

to the means of obtaining data and

applying what has been developed, the

level of research is descriptive which will

focus on the analysis of data and

information according to the results

generated, from the application and use

of the program implemented in the

Discount Coupon Platform for the wine

sector.

The

research

gathered

information through the use of the digital

platform as a test, being seven (07) users

who at the end of their experience

answered a survey of nine (09) questions.

KEY WORD: Digital platform, strategy,

e_commerce, e_business

Las empresas en la zona sur del

Perú luego de ver que sus ingresos

fueron menores, por el estado de

emergencia nacional DS No 044-2020-

PCM (2020), no siendo la excepción el

sector vitivinícola las mismas tuvieron

que

tomar

decisiones

creativas

innovadoras, usando la tecnología como

base principal para llegar a su mercado

objetivo. Las tecnologías de información

comunicaciones

(TIC´s),

están

solucionando distintos problemas que se

presentan en la sociedad como en

distintos

sectores

actividad

económica; pero es necesario saber

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

142

Escuela de Postgrado Neumann

REVISIÓN BIBLIOGRAFICA

canalizar y formular alianzas estratégicas

que puedan lograr generar utilidad para

las empresas a través del internet.

El comercio electrónico es la

modalidad acogida por las diferentes

empresas que pertenecen al mercado de

bienes y servicios donde las mayores

cantidades de demandantes prefieren

comprar y vender desde la comodidad de

su casa o empresa, sin estar

movilizándose de un lado a otro.

Estamos en un mundo donde

internet es indispensable. El e_commerce

no sólo está destinado a la venta de

productos y servicios sino también a

información

comercial,

conseguir la fidelidad de los clientes y

ampliar el mercado. Siendo oportuno en

la coyuntura actual.

En APEC Perú (2017) menciona

que en Perú solo el 10% de PYMES

utiliza páginas web; evidenciando que

dicho sector empresarial no aprovecha

las

plataformas

digitales

las

herramientas de internet.

Es por ello que el presente artículo

tiene como finalidad compartir los

hallazgos respecto a la información del

negocio, abaratar costos, dar acceso a

pertenecer a una plataforma abierta todo

el tiempo, promoviendo mayores ventas

con la disposición de cupones de

descuento estableciendo catálogos de

productos y precios, como también

determinar el beneficio por venta de

cupones de descuento de las empresas

del sector vitivinícola de la zona sur del

Perú.

presente

artículo

determinó como la plataforma digital de

cupones

descuentos

una

oportunidad innovadora y tecnológica que

permitiría incrementar las ventas llegando

al cliente con una estrategia bien

configurada, en la investigación de

Sanchez (2012) donde explica las 10

razones para apostar por los cupones de

descuento como estrategia del marketing

promocional, la autora menciona las

siguientes razones:

La Rozón Métrica: Los resultados

los

códigos

/bonos/

cupones

descuentos son medibles en el corto

plazo, cuando finaliza la promoción y

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

143

Escuela de Postgrado Neumann

durante las siguientes semanas lo que

permite calcular el ROI más fácilmente

que más atraen con respecto al uso de

cupones.

Por otro lado tenemos a Contreras

(2012) que en su investigación Plan de

negocios

para

línea

retail

Cuponatic, muestra según sus encuestas

sobre el uso o compra de cupones de

descuento los siguientes resultados:

Un 93% volvería a hacerlo,

mostrándose favorables a la hora de

comprar productos por este sistema. Si el

estudio nos indica que del total de

encuestados solamente el 7% no se

encuentra conforme a comprar productos

por este sistema. Lo que podemos estar

visualizando es el éxito que puede tener

una empresa con la venta de cupones.

Mientras que en nuestra investigación

tenemos un 100% que percibe como una

oportunidad el uso de cupones.

Los autores Peña y Saldaña

(2016) en la investigación Características

y experiencia de compra de usuarios de

cupones electrónicos en el mercado

Trujillano, señala:

Que una de las características del

consumidor, al evaluar el mercado de

cupones electrónicos en la provincia de

Trujillo, se observa que solo el 28.50% de

la población compra con cupones de

descuento, el 24.0% se encuentra afiliado

para usar cupones de descuento, el

44.0% usa cupones de descuento una

vez al año, el 86.0% utiliza las tarjetas de

crédito como medio de pago y solo el

29.0% utiliza las redes sociales para

informarse de la existencia de cupones.

Además cabe recalcar que en el

trabajo de investigación realizado en

Trujillo en el año 2015 en el cuadro #01

Aspectos que más atraen con respecto al

uso de cupones. El 24% del total de los

encuestados

señalan

que

con

los

cupones

electrónicos

han

ahorrado

tiempo en la adquisición del producto.

Siendo este último punto el cual ratifica lo

hallado en nuestra investigación donde el

100% de encuestados están dispuestos a

adquirir mas cupones consiguiendo un

beneficio.

Finalmente tenemos a Rodríguez

(2018), en su investigación Percepción

los

consumidores

sobre

las

promociones de venta y la fidelización en

el supermercado Penta Mall Metro de

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

144

Escuela de Postgrado Neumann

METODO

Trujillo 2018, En los resultados obtenidos

se puede concluir lo siguiente:

Que el 51.8% realiza sus compras

de manera quincenal, el 58.6%. Realiza

sus compras en el supermercado, el

52.3% acude al supermercado por sus

promociones, el 70.6% considera la

calidad como una característica al

momento

comprar

supermercado y el 29.7% casi nunca

compra productos que tienen cupones de

descuento para la siguiente compra.

Finalmente, el valor estadístico hallado

en este caso t=15.44, es mayor al valor

crítico T= 1.96. Lo que indica que la t

obtenida está afuera del área de

aceptación de la hipótesis nula, entonces

se rechaza la hipótesis nula y se acepta

la hipótesis de investigación. Se indica

que existe una relación positiva entre la

percepción de los consumidores sobre

las promociones de venta y la fidelización

en el supermercado. En la investigación

realizada se presenta un 57.2% que

percibe una muy buena y buena

experiencia, logrando demostrar que con

estos cupones se puede fidelizar al

cliente.

Hemos tomado este trabajo como

un antecedente relacionado con la

investigación, porque creemos, que para

que los cupones de descuento funcionen

con más acierto para la población

consumista, el producto debe de ser de

buena calidad, siendo la plataforma

digital

herramienta

que

pueda

promocionar los cupones de descuento

que se quieren ofrecer al consumidor

final.

El tipo de Investigación aplicada es

de acuerdo con los medios de obtención

de datos y aplicación de lo desarrollado,

el nivel de investigación es descriptiva la

cual se centrará en la observación y

análisis de datos e información de

acuerdo a los resultados generados, a

partir de la aplicación y uso del programa

implantado en la Plataforma de cupones

de descuento para el sector vitivinícola.

La investigación busca reunir

información a través del uso de la

plataforma digital a modo de prueba,

siendo siete (07) usuarios los que al final

de su experiencia responderán una

encuesta de nueve (09) preguntas.

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

145

Escuela de Postgrado Neumann

DESARROLLO, ANALISIS Y RESULTADOS

Los resultados muestran que luego

de la prueba que realizaron siete (07)

usuarios en la plataforma de cupones de

descuentos

“MiCupón”,

pueden

demostrar

hallazgos

favorables

del

mismo.

Tenemos un 71.4% que menciona

que la plataforma es amigable, también

un 57.1% menciona de forma favorable la

practicidad de poder usar el cupón.

Generando en los usuarios que utilizaron

plataforma

una

facilidad

entendimiento con la misma al momento

de experimentar entre sus módulos.

Mientras que un 100% menciona

que es una oportunidad usar el cupón

para obtener descuentos. Ya que los 7

usuarios vincularon al cupón con la

satisfacción de su necesidad de adquirir

una botella de vino con un descuento.

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

146

Escuela de Postgrado Neumann

CONCLUSIONES

Se ofrecieron en catalogo 5

productos de vino (borgoña, perfecto

amor, tinto semiseco, tinto seco y blanco

semiseco) los usuarios mostraron un

85.7% de aceptación respecto a los

productos ofertados. Ya que oferta un

catálogo de productos que representa las

necesidades de un segmento amplio.

También se logró conocer que los

usuarios en un 85.7% habían tenido la

experiencia de uso de un cupón de

descuento. Permitiendo así que los

usuarios

puedan

realizar

una

comparación y conocimiento de uso y

beneficios.

En sus respuesta dejaron en

evidencia en adquirir más cupones sería

beneficioso para el 100% de ellos. Ya

que perciben la optimización de tiempo,

recursos y muestra una variedad de

productos.

Por otro lado compartieron en sus

respuestas que las formas de pago

serían por transferencia, tarjetas de

crédito y aplicaciones en un 28.6%,

28.6%

42.9%

respectivamente.

Haciendo la forma de pago más fluida y

práctica

para

conveniencia

los

usuarios.

Se evidencio que 71.4% que

menciona que la usabilidad de la

plataforma es muy buena y buena.

Mostrando así coherencia con los

resultados antes señalados.

Finalmente la apreciación respecto

a la experiencia de los usuarios es de un

57.2%. Como efecto de interacción en la

misma plataforma.

Se logró implementar un catálogo

de productos, establecer los precios

ajustados al mercado y se estableció los

porcentajes de descuento de los cupones

(10%, 20% y 50%), para la zona sur del

Perú. Se tiene un 85.7% habían tenido la

experiencia de uso de cupones, como

también un 100% de usuarios que

quisieran adquirir más cupones en su

beneficio.

Esto muestra que existe un

segmento

insatisfecho

buscando

descuento en productos vitivinícolas.

Se diseñó la plataforma digital

“MiCupón”, donde se puede adquirir los

productos con los descuentos según

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

147

Escuela de Postgrado Neumann

RECOMENDACIONES

cupón aplicado a la compra. Teniendo un

71.4% que respalda la usabilidad y un

57% menciona de forma favorable la

practicidad de la plataforma. Sin dejar de

mencionar que un 71.4% afirma que la

plataforma es amigable. Haciendo de la

plataforma un espacio entendible y

dinámico para los usuarios.

Se estableció las condiciones y

estrategias para fidelizar a través de

número de cupones, plazo para usarlos y

beneficiar a los referidos. Lo cual va

acompañado por la aceptación de un

85.7%

respecto

los

productos

ofertados. Frente a la aceptación de

referir la plataforma se hace mucho más

fácil ejecutar la estrategia de fidelizar y

encontrar nuevos clientes.

La utilización de esta forma de

hacer negocio usando tecnología para

hacer

e_commerce

e_business,

minimizará

uso

recursos

económicos,

permitirá

que

las

empresas

puedan

tener

mayores

ingresos en una coyuntura empresarial

(restricciones

las

actividades

comerciales por estado de emergencia

nacional

para

hacer

frente

propagación del covid-19) adversa frente

a un crecimiento económico mínimo e

imperceptible

para

mayoría

empresarios y consumidores.

Se debe de trabajar en minimizar

el 47% que menciona que la plataforma

no muestra practicidad al momento de

ejecutar los cupones.

Se debe de tener presente las

estrategias proporcionales por campaña,

y no excederse en la puesta en marche

de ellos, ya que muchos cupones de

descuento puede afectar el crecimiento

normal de los ingresos por periodos.

Plataforma de cupones de descuento para el sector vitivinícola instalada en la zona Sur del Perú

148

Escuela de Postgrado Neumann

BIBLIOGRAFÍA

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1864948-2